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Mi PC con Windows 8 o 8.1 no reconoce mi smartphone

Conectar el smartphone encendido con el PC mediante el cable USB proporcionado.

En el PC se instalarán automáticamente los drivers.

Si en el PC no aparece el smartphone, posiblemente no se hayan instalado correctamente los drivers. Comprobar que en el área de notificaciones del smartphone aparece “Conectado como Dispositivo multimedia”.

Si se está utilizando Windows 8 u 8.1, hay que permitir a Windows 8 u 8.1 instalar controladores sin firma, en este enlace se explica cómo hacerlo: josmangarsal.es/instalar-drivers-no-firmados-en-windows-8-y-8-1

Con el teléfono encendido, al conectar el smartphone al PC los drivers se instalan automáticamente. Normalmente aparece un mensaje de notificación, al pulsar sobre él suele indicar en detalle qué está instalando y si hay algún error.

En Administrador de Dispositivos (En Panel de Control -> Administrador de Dispositivos), debe aparecer el smartphone conectado, en el apartado Dispositivos portátiles, con el nombre del modelo de smartphone.

Si no aparece en la lista:

- En Administrador de dispositivos -> Acción -> Buscar cambios de hardware.

- Probar a conectar en otro puerto USB.

 Si aparece en la lista pero con advertencias:

- Actualizar el dispositivo en el Administrador de dispositivos: pincha botón derecho y selecciona “Actualizar software del controlador”. Comprobar que ahora conecta bien.

 - Si no da resultado: desinstalar e instalar de nuevo el driver: pincha botón derecho y selecciona “Desinstalar”, y a continuación desconectar y conectar de nuevo el cable USB para que reconozca automáticamente el smartphone.

 - Si no da resultado, probar en otro PC para poder determinar si el problema está en el propio PC o en el smartphone.
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Si tras seguir todos estos pasos el problema continúa, sigue los pasos que se indican en este manual: http://es.wikomobile.com/a7601-actualizaci-2013265923-n-de-windows-10-anniversary

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